¿Cómo hago para registrarme?
Registrarte en www.mistrosanti.com es muy fácil.
- Ingresa al link Crear Cuenta
- Llena los datos solicitados en la sección “Registrarse”
- Ház click en el botón “Registrarse”
¡Listo! Tu cuenta ha sido creada
¿Cómo accedo a mi cuenta?
- Ingresa al link Iniciar Sesión
- Escribe tu correo
- Ingresa tu contraseña
- Y haz clic en Iniciar sesión.
¿Cómo hago para buscar un producto?
Buscar un producto en www.mistrosanti.com en muy fácil! Puedes hacerlo de 2 maneras:
- Por el buscador: El la sección del buscador digita las palabras clave.
- Por Categoría: Busca los productos por categoría: Vinos, Licores, Mixers, Cervezas, Gourmet, Cristalería y Recetas. Recuerda que dentro de cada categoría puedes usar filtros para hacer más sencilla tu búsqueda.
¿Cómo realizo una compra?
- Ingresa con tu cuenta o crea una cuenta nueva si es tu primera compra.
- Si ya encontraste el producto que estabas buscando, agrégalo al carrito de compras haciendo clic en “Añadir al Carrito”
- Una vez que hayas terminado de agregar todos los productos de tu interés, ingresa a tu carrito. Lo puedes hacer de dos maneras: 1.Haciendo clic en Comprar todo. 2.Haciendo click en ícono “Carrito de compras” en la parte superior derecha de la pantalla.
- Hacer click en Checkout
- Llenar los datos que te solicitan. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios
- Es muy importante que la información que proporciones sea detallada para evitar cualquier incidente con el envío de tu pedido.
- Acepta los términos y condiciones
- Elige el método de pago
- Revisa el resumen de la compra, el total a pagar y el costo de envío.
- Por último, haz clic en “Realizar el Pedido”
- ¡Y Listo!
¿Qué métodos de pago tienen disponibles?
Contamos con 2 medio de pago fáciles y seguros:
- Tarjeta de Crédito o Débito
Compra y Paga en Línea, con esta opción puedes pagar utilizando tus tarjetas Visa, de manera fácil y segura. Una vez que hayas realizado el pago con tu tarjeta, dentro de las 24 horas siguientes recibirás un correo de confirmación de compra, eso significa que tu pago fue procesado con éxito.
Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación.
- Depósito directo.
Si seleccionaste depósito directo al realizar la compra, recibirás un correo electrónico con el resumen de la compra y nuestros detalles bancarios.
¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona?
Verifica si los datos de la tarjeta han sido ingresados correctamente.
Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación. Si no estás seguro de ello, comunícate con el banco emisor de la tarjeta. En ocasiones el banco rechaza la operación por error.
Puedes realizar tu compra con depósito directo, es un método de pago seguro, cómodo y efectivo.
¿Puedo solicitar factura para mi compra?
Si, al momento de procesar tu pedido debes elegir el tipo de comprobante de pago (Boleta o Factura). Es muy importante que los datos de facturación sean llenados de manera completa y correcta, ya que una vez procesada la compra no podrán ser modificados.
Quiero pagar con mi tarjeta ¿Esta página es segura?
Absolutamente, en www.mistrosanti.com garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL)
Todos los pagos con tarjetas de crédito o débito se procesan a través pasarelas de pagos confiables, rápidas y seguras.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Si ya realizaste una compra y deseas saber el estado de la misma, ingresa a tu cuenta personal y elige la opción “Mi Cuenta” y luego “Pedidos”; ahí encontrarás todos los pedidos que has realizado con tu cuenta de www.mistrosanti.com.
Para ver el estado de tu pedido has click en “Ver”, donde podrás verificar toda la información de tu pedido, así como el estado del mismo.
Ya realicé el pago de mi pedido ¿Qué debo hacer?
Si elegiste como medio de pago:
Tarjeta de Crédito o Débito: En breves momentos tu pago será procesado. Si existiera algún inconveniente con respecto al pago, un asesor de nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad. Una vez procesado el pago recibirás un email donde te informaremos que tu pedido ha sido confirmado.
Depósito directo: Una vez realizada el depósito bancario, la validación tardará de 15 a 20 minutos si el depósito es desde una cuenta BCP. En el caso de un depósito interbancario, la validación demorará hasta 48 horas.
¿Puedo modificar los datos de mi pedido?
Si por alguna razón especial, necesitas cambiar los datos de tu pedido, deberás contactarte con el servicio al cliente llamando al (511)243-2514 (511)446-6497 o escribiendo a alberto@siles.pe
¿Hacen entregas a todo el Perú?
Sí hacemos entregas a todo el Perú excepto a Iquitos.
¿Cómo puedo saber la fecha de entrega de mi pedido?
Al momento de realizar la compra e ingresar la dirección de entrega, será asignado un tiempo estimado para la entrega del pedido. Este tiempo de entrega es válido y empieza a correr desde el momento en que la orden es Confirmada y se contabilizan a partir de días hábiles.
Para Lima, la entrega se hará efectiva dentro de las 48 horas y, para provincia dentro de las 72 Horas.
